为此ღ✿ღ◈◈，作为一个快消ღ✿ღ◈◈、耐消和零售领域的20年三栖营销老兵ღ✿ღ◈◈，透过人人做私域的繁荣表象ღ✿ღ◈◈，运用流量制造核心理论ღ✿ღ◈◈，私域运营的底层要诀ღ✿ღ◈◈，为读者朋友和同道中人提供参考ღ✿ღ◈◈。

　　消费者喜新厌旧的本性越演越烈ღ✿ღ◈◈，消费者需求个性化的趋势越演越烈ღ✿ღ◈◈，这对所有企业的新品研发都提出了一个共同的挑战ღ✿ღ◈◈：新品研发周期必须不断缩短ღ✿ღ◈◈，新品推出数量必须大幅增加ღ✿ღ◈◈。

　　一直以来公海赌赌船ღ✿ღ◈◈，品牌商与用户离得很远ღ✿ღ◈◈，如果是重度依赖经销商渠道的ღ✿ღ◈◈，比如家居企业ღ✿ღ◈◈，那离得更可谓是“八丈远“ღ✿ღ◈◈，即使是自营线下门店或线上店铺的ღ✿ღ◈◈，与用户的日常互动也几乎没有ღ✿ღ◈◈，当然也不可能有ღ✿ღ◈◈，因为在传统营销时代里ღ✿ღ◈◈，谁也没有用户离店后的高效互动渠道和场景ღ✿ღ◈◈；

　　所以ღ✿ღ◈◈，我们经常听说这样的故事ღ✿ღ◈◈：某某知名的ღ✿ღ◈◈、成熟的快消品企业ღ✿ღ◈◈，每年研发的上百款新品ღ✿ღ◈◈，成功率只有5%不到移民留学ღ✿ღ◈◈，ღ✿ღ◈◈。

　　如今欢迎公海来到赌船710ღ✿ღ◈◈，90后ღ✿ღ◈◈、00后已是消费主力ღ✿ღ◈◈，其高度个性化的ღ✿ღ◈◈、精神层面的需求ღ✿ღ◈◈，又岂是70后ღ✿ღ◈◈、60后能够凭借主观臆断而得的？怎么办？ 唯有私域ღ✿ღ◈◈，可以解忧ღ✿ღ◈◈。

　　今天和今后ღ✿ღ◈◈，每一家企业都能够依靠私域ღ✿ღ◈◈，比如在社群里ღ✿ღ◈◈、官方自媒体里ღ✿ღ◈◈、导购的微信里等等ღ✿ღ◈◈，与一个个独立的用户”朝朝暮暮”ღ✿ღ◈◈、“卿卿我我“ღ✿ღ◈◈。

　　甚至与那些90后ღ✿ღ◈◈、00后“话痨”无话不谈ღ✿ღ◈◈，从而ღ✿ღ◈◈，能够基于大量的ღ✿ღ◈◈、多维的ღ✿ღ◈◈、鲜活的用户数据ღ✿ღ◈◈，洞察用户的潜在需求和偏好ღ✿ღ◈◈，做到真正懂Taღ✿ღ◈◈。

　　以前ღ✿ღ◈◈，开发新品靠的是传统的市场调研和敏锐的个人直觉ღ✿ღ◈◈；现在ღ✿ღ◈◈，钟薛高ღ✿ღ◈◈、元气森林ღ✿ღ◈◈、完美日记ღ✿ღ◈◈、拉面说ღ✿ღ◈◈、三顿半ღ✿ღ◈◈、喜茶ღ✿ღ◈◈、王饱饱ღ✿ღ◈◈、Fanbeautyღ✿ღ◈◈、瑞幸咖啡ღ✿ღ◈◈、良品铺子ღ✿ღ◈◈、康师傅ღ✿ღ◈◈、海尔等等

　　国潮新品牌ღ✿ღ◈◈、成熟大品牌ღ✿ღ◈◈，靠的是在私域里实时与用户互动ღ✿ღ◈◈，沉淀ღ✿ღ◈◈、分析ღ✿ღ◈◈、挖掘用户数据ღ✿ღ◈◈，驱动产品创新ღ✿ღ◈◈；更高级的ღ✿ღ◈◈，会拉上一票铁粉共创新品ღ✿ღ◈◈。

　　在以前ღ✿ღ◈◈，大多数企业的绝大多数新品ღ✿ღ◈◈，并没有专项营销预算用来做传播推广ღ✿ღ◈◈，只能进行渠道铺货和货架陈列ღ✿ღ◈◈。

　　那些能在终端搞一个地推ღ✿ღ◈◈、端架ღ✿ღ◈◈、DM或导购来进行上市推广的新品ღ✿ღ◈◈，已经算是得到“一等公民待遇”了ღ✿ღ◈◈，对于那些能获得专项预算投放广告的重量级新品ღ✿ღ◈◈，绝对算是“人中龙凤”ღ✿ღ◈◈。

　　所以ღ✿ღ◈◈，新品有很多ღ✿ღ◈◈，能让目标消费者有所耳闻或见上一面的却很少ღ✿ღ◈◈。不得不说ღ✿ღ◈◈：很多时候ღ✿ღ◈◈，新品开发越多ღ✿ღ◈◈，意味着资源浪费越大ღ✿ღ◈◈！

　　大概率下ღ✿ღ◈◈，一个品牌的原有用户都是或相当部分是新品的目标用户ღ✿ღ◈◈。私域里拥有的正是大规模的既有消费用户ღ✿ღ◈◈，而且包括重度消费用户ღ✿ღ◈◈。

　　他们对品牌拥有认知甚至偏爱ღ✿ღ◈◈，最可能乐意尝试新品ღ✿ღ◈◈，最有动力口碑推荐新品ღ✿ღ◈◈。这样的优质用户ღ✿ღ◈◈、种子用户ღ✿ღ◈◈，怎能错过？

　　因为私域运营需要内容ღ✿ღ◈◈，而新品是用户最喜欢ღ✿ღ◈◈、最需要的内容之一ღ✿ღ◈◈，也是最能体现品牌活力和科技实力的内容之一ღ✿ღ◈◈。

　　都是ღ✿ღ◈◈，但还有一项很重要的ღ✿ღ◈◈，甚至在很多时候更重要的ღ✿ღ◈◈，那就是信息服务ღ✿ღ◈◈，而且是一对一的ღ✿ღ◈◈，甚至是多对一的ღ✿ღ◈◈，就如同在2B的行业里每个企业对每一个大客户进行周到服务一样ღ✿ღ◈◈。

　　红星美凯龙2000多位设计师与星管家ღ✿ღ◈◈，每天在线万中高端家装用户ღ✿ღ◈◈，互动着有关家装设计ღ✿ღ◈◈、施工避坑ღ✿ღ◈◈、尖货选购ღ✿ღ◈◈、评测报告ღ✿ღ◈◈、大促爆款ღ✿ღ◈◈、直播团购等各种热门话题ღ✿ღ◈◈，你侬我侬ღ✿ღ◈◈。

　　孩子王7000多名导购员也是身兼多职ღ✿ღ◈◈，作为专业育儿顾问ღ✿ღ◈◈，实时服务着千万会员ღ✿ღ◈◈，充当着新妈妈们的“万能的百宝箱”和“行走的育儿百科全书”ღ✿ღ◈◈，成为孩子王与会员之间情感的纽带和信任的桥梁ღ✿ღ◈◈。

　　宝岛眼镜1600多名验光师ღ✿ღ◈◈，不仅是门店导购ღ✿ღ◈◈，还是大众点评ღ✿ღ◈◈、小红书ღ✿ღ◈◈、抖音ღ✿ღ◈◈、社群等平台上的种草达人ღ✿ღ◈◈，每天解答着3200万用户关于爱眼护眼ღ✿ღ◈◈、眼镜选配的各种实用问题ღ✿ღ◈◈；

　　完美日记的专业官方运营和海量自来水团队ღ✿ღ◈◈，每天也活跃在小红书ღ✿ღ◈◈、微信ღ✿ღ◈◈、天猫ღ✿ღ◈◈、抖音等平台上ღ✿ღ◈◈，与4000多万粉丝随时互动相遇ღ✿ღ◈◈，“新品发布-免费试用-使用教程-使用反馈-幕后故事”ღ✿ღ◈◈，样样精彩ღ✿ღ◈◈。

　　特步1.7万名导购也没闲着ღ✿ღ◈◈，每天通过钉钉ღ✿ღ◈◈、直播ღ✿ღ◈◈、小程序等渠道为用户带来穿搭推荐ღ✿ღ◈◈、新品上架ღ✿ღ◈◈、联名款预订ღ✿ღ◈◈、秀款特惠ღ✿ღ◈◈、爆款内购等追潮省钱快讯ღ✿ღ◈◈。

　　医生有来自线下知名宠物连锁医院的管理人员和临床医生ღ✿ღ◈◈，有着丰富的宠物医疗专业知识和临床经验ღ✿ღ◈◈，24小时在线上为用户解答宠物轻医疗问题ღ✿ღ◈◈，提供免费的远程诊断……

　　以前ღ✿ღ◈◈，这些服务必须通过面对面ღ✿ღ◈◈、客服电话ღ✿ღ◈◈、邮件等方式来进行ღ✿ღ◈◈，效率低ღ✿ღ◈◈、成本高ღ✿ღ◈◈、体验差ღ✿ღ◈◈；但是有了私域就会大不一样ღ✿ღ◈◈，随时随地在线服务消费者穿书肤滑娇软糯女配ღ✿ღ◈◈，提供即时响应ღ✿ღ◈◈，让消费者享受被宠着的感觉公海赌赌船官网ღ✿ღ◈◈，ღ✿ღ◈◈。

　　服务周期变长ღ✿ღ◈◈，从售前ღ✿ღ◈◈，到售中ღ✿ღ◈◈，再到售后ღ✿ღ◈◈；服务体验变好ღ✿ღ◈◈，沟通工具个性化ღ✿ღ◈◈，互动方式很丰富ღ✿ღ◈◈，可语音ღ✿ღ◈◈、可图文穿书肤滑娇软糯女配ღ✿ღ◈◈、可视频ღ✿ღ◈◈、可直播ღ✿ღ◈◈，原来十几分钟说不清楚的事情ღ✿ღ◈◈，现在只需要几秒钟即可搞定ღ✿ღ◈◈，很温馨也可以很娱乐ღ✿ღ◈◈；

　　服务标准可控ღ✿ღ◈◈，线上私域服务可实现数字化管理ღ✿ღ◈◈，尤其是数字化的绩效评估与激励ღ✿ღ◈◈，从而ღ✿ღ◈◈，不仅利于服务质量的稳定输出ღ✿ღ◈◈，而且利于最佳实践经验的固化和标准的持续迭代优化ღ✿ღ◈◈。

　　数字时代ღ✿ღ◈◈，我们有机会在公域里精准“捕鱼”ღ✿ღ◈◈，精准地实现“货找人“ღ✿ღ◈◈，只要我们能够绘制出精准ღ✿ღ◈◈、精细的用户画像ღ✿ღ◈◈。

　　然而ღ✿ღ◈◈，如果没有私域ღ✿ღ◈◈，哪来的高精度的用户画像？大数据营销说了很多年了ღ✿ღ◈◈，基于大数据的精准广告投放发展ღ✿ღ◈◈，即“公海精准捕鱼”ღ✿ღ◈◈，也已经有十多年了ღ✿ღ◈◈，但原本只是利用阿里ღ✿ღ◈◈、腾讯ღ✿ღ◈◈、字节跳动ღ✿ღ◈◈、百度等大平台自身的数据ღ✿ღ◈◈，限于数据的行业深度和新鲜度ღ✿ღ◈◈，实际投放的精准度很快到达了天花板ღ✿ღ◈◈。

　　近两年ღ✿ღ◈◈，基于各行各业领先品牌下大力气建设的一方数据中台初步成熟ღ✿ღ◈◈，私域数据充分输出价值ღ✿ღ◈◈，品牌方能够拿私域用户画像在公域里进行放大ღ✿ღ◈◈，至此ღ✿ღ◈◈，基于大数据的精准投放效力瓶颈才被击穿ღ✿ღ◈◈，提升空间才得以持续释放ღ✿ღ◈◈。

　　对于一家线下企业ღ✿ღ◈◈，一方面ღ✿ღ◈◈，要尽可能将线下用户行为数字化ღ✿ღ◈◈，更重要的ღ✿ღ◈◈，要尽可能增进与用户在线上私域里的各种互动ღ✿ღ◈◈，从而轻松地累积更大规模ღ✿ღ◈◈、更多维度的用户数据ღ✿ღ◈◈，包括内容互动数据ღ✿ღ◈◈、社交互动数据ღ✿ღ◈◈、活动互动数据公海赌赌船ღ✿ღ◈◈、逛店互动数据和线上消费数据ღ✿ღ◈◈，进而才能绘制出更清晰ღ✿ღ◈◈、立体ღ✿ღ◈◈、鲜活的用户画像ღ✿ღ◈◈。

　　对于线下企业ღ✿ღ◈◈，沉淀线上私域用户数据ღ✿ღ◈◈，比线下门店用户行为的数字化来得更重要ღ✿ღ◈◈、更容易穿书肤滑娇软糯女配ღ✿ღ◈◈，也更有价值ღ✿ღ◈◈。

　　但是ღ✿ღ◈◈，很多朋友在这个问题上由于惯性思维想反了ღ✿ღ◈◈。事实上ღ✿ღ◈◈，如果没有在新媒体里与用户之间的“没完没了”ღ✿ღ◈◈，线下企业能有的最多就只是公海广告数据和部分线下销售数据罢了ღ✿ღ◈◈。

　　没错ღ✿ღ◈◈，正是新媒体生态的成熟实现了私域用户互动ღ✿ღ◈◈，才为传统企业的大数据技术应用带来了取之不尽的“石油”ღ✿ღ◈◈。

　　另外ღ✿ღ◈◈，必须一提的是ღ✿ღ◈◈：如果有条件ღ✿ღ◈◈，建设一方数据中台ღ✿ღ◈◈，会有效解决不同私域场景之间ღ✿ღ◈◈、不同公海平台之间ღ✿ღ◈◈、私域与公海之间的数据孤岛问题ღ✿ღ◈◈，让“私域精细养鱼“所产生的数据ღ✿ღ◈◈，源源不断地为”公海精准捕鱼“输送更大量ღ✿ღ◈◈、更高级的“能源“ღ✿ღ◈◈。

　　拿红星美凯龙来举例ღ✿ღ◈◈：基于数据中台的全网精准广告投放ღ✿ღ◈◈，让红星美凯龙公海捕鱼的留资获客成本连续20个月环比下降ღ✿ღ◈◈，没错ღ✿ღ◈◈，连续20个月ღ✿ღ◈◈，下降92%ღ✿ღ◈◈！

　　这只是其一ღ✿ღ◈◈，其二更有惊喜ღ✿ღ◈◈。很多内容平台ღ✿ღ◈◈，都会对优质内容用算法加持流量ღ✿ღ◈◈，比如淘宝ღ✿ღ◈◈、抖音ღ✿ღ◈◈、视频号ღ✿ღ◈◈、小红书ღ✿ღ◈◈、知乎ღ✿ღ◈◈、头条等等ღ✿ღ◈◈。

　　这样ღ✿ღ◈◈，这个内容在原发的内容平台的阅读量ღ✿ღ◈◈、观看量ღ✿ღ◈◈、点赞量ღ✿ღ◈◈、评论量ღ✿ღ◈◈、转发量和加粉量就会比较高ღ✿ღ◈◈，从而“得分”就会比较高ღ✿ღ◈◈，就会得到公域里更多的免费流量加持ღ✿ღ◈◈。

　　其实ღ✿ღ◈◈，对于淘宝直播ღ✿ღ◈◈，也有这个道理ღ✿ღ◈◈。一场直播ღ✿ღ◈◈，如果利用私域引来大量用户到淘宝直播间ღ✿ღ◈◈，各项指标就会更好ღ✿ღ◈◈，从而排名就会靠前ღ✿ღ◈◈，自然ღ✿ღ◈◈，得到淘宝公域的流量支持就会更大ღ✿ღ◈◈。

　　抛开达人自带流量的直播活动不谈ღ✿ღ◈◈，直播的即时性导致了直播营销的引流方式别具一格ღ✿ღ◈◈，与所有品牌ღ✿ღ◈◈、商品ღ✿ღ◈◈、活动常规使用的推广手段都大有不同ღ✿ღ◈◈。

　　一些朋友有这样的期望ღ✿ღ◈◈：在直播一周前打一些电台广告ღ✿ღ◈◈、网络banner广告ღ✿ღ◈◈、户外广告ღ✿ღ◈◈，或者做一些小区推广ღ✿ღ◈◈，预告直播活动ღ✿ღ◈◈，消费者一旦看到这个直播预告就立即报名ღ✿ღ◈◈，然后静候某一天某一刻直播到来ღ✿ღ◈◈，点击观看ღ✿ღ◈◈。

　　如果手握私域ღ✿ღ◈◈，在直播的前一周内ღ✿ღ◈◈，我们可以不断在私域里通过爆款预告ღ✿ღ◈◈、福利预告ღ✿ღ◈◈、明星预告等各种内容ღ✿ღ◈◈，以图文ღ✿ღ◈◈、视频ღ✿ღ◈◈、海报等各种形式与用户互动ღ✿ღ◈◈，剧透这场直播的各种卖点ღ✿ღ◈◈。

　　当然ღ✿ღ◈◈，如果能够基于对私域用户的分层穿书肤滑娇软糯女配ღ✿ღ◈◈，采用千人千面的定制化内容与用户互动ღ✿ღ◈◈，则一定会取得更佳效果ღ✿ღ◈◈。

　　直播的前一天以及当天ღ✿ღ◈◈，更要在私域里反复播报ღ✿ღ◈◈、反复提醒ღ✿ღ◈◈，并利用分享抢红包ღ✿ღ◈◈、分享有积分等各种激励手段激励老用户参与社交裂变ღ✿ღ◈◈；

　　到了直播当中ღ✿ღ◈◈，还可以不断截取直播画面ღ✿ღ◈◈、视频片段继续在私域里播放“盛况”ღ✿ღ◈◈，进行即时的ღ✿ღ◈◈、高效的精准引流ღ✿ღ◈◈。

　　这一幕ღ✿ღ◈◈，特别典型地体现了“通过私域针对同一用户持续ღ✿ღ◈◈、高频互动ღ✿ღ◈◈，来改变用户心智欢迎来到公海7108线路ღ✿ღ◈◈，ღ✿ღ◈◈、令其采取行动”的必要性和重要性ღ✿ღ◈◈。

　　其实ღ✿ღ◈◈，就一场直播的领券ღ✿ღ◈◈、预订或购买转化率而言ღ✿ღ◈◈，私域用户也一定远比第一次接触的公海潜客公海赌赌船ღ✿ღ◈◈，来得高得多ღ✿ღ◈◈。 更妙的是ღ✿ღ◈◈，私域对直播也是情有独钟ღ✿ღ◈◈。

　　而直播正是当下内容生产上最具感染力和热度的形式ღ✿ღ◈◈，我们甚至可以预见其在未来也依然会保持这一份天生的ღ✿ღ◈◈、最真切的亲密感与体验感ღ✿ღ◈◈。

　　同时ღ✿ღ◈◈，直播在各种内容形式中出类拔萃的带货能力ღ✿ღ◈◈，也让私域运营的伙伴们毫不犹豫地将其作为促单手段的核武器ღ✿ღ◈◈，为实现私域运营KPI贡献关键力量ღ✿ღ◈◈。

　　管都自带超级流量ღ✿ღ◈◈，尽管背后都有大厂流量支持ღ✿ღ◈◈，但其实各个卯足劲暗地里运营各自的各个私域ღ✿ღ◈◈，为的也正是每次直播间都有铁杆粉丝的入场ღ✿ღ◈◈、带节奏和买买买ღ✿ღ◈◈。

　　但基本都是“靠天吃饭”ღ✿ღ◈◈，除了传统的发单页ღ✿ღ◈◈、拉横幅之外公海赌赌船ღ✿ღ◈◈，就只能祈祷周末与节日里有更多人来到门店ღ✿ღ◈◈，看到活动穿书肤滑娇软糯女配ღ✿ღ◈◈、参与活动ღ✿ღ◈◈。

　　说到这儿ღ✿ღ◈◈，对于传统零售商看上去五花八门的活动ღ✿ღ◈◈，相信大家多多少少都会“嗅得”出来一点“自high”的味道吧ღ✿ღ◈◈。

　　如果有了私域ღ✿ღ◈◈，自然就会柳暗花明ღ✿ღ◈◈。以前ღ✿ღ◈◈，红星美凯龙商场做大促是花费巨大精力策划活动ღ✿ღ◈◈，然后等客上门ღ✿ღ◈◈；

　　现在是不仅通过数据中台驱动下的聚合广告投放平台在全网精准“捕捉”潜在用户ღ✿ღ◈◈、激活老用户穿书肤滑娇软糯女配ღ✿ღ◈◈， 更重要的会通过145个天猫同城站ღ✿ღ◈◈、2万多个社群ღ✿ღ◈◈、20万入驻全民营销平台的团达人ღ✿ღ◈◈、9大官方自媒体矩阵等私域场景ღ✿ღ◈◈。

　　精准ღ✿ღ◈◈、高频地利用各种定制化内容ღ✿ღ◈◈， 对正在家装周期内的老用户进行“种草”ღ✿ღ◈◈，从而实现活动的高引流ღ✿ღ◈◈、高转化ღ✿ღ◈◈、高联购ღ✿ღ◈◈、高裂变ღ✿ღ◈◈。

　　现在是利用数字化用户运营源源不断制造流量ღ✿ღ◈◈，并通过开展超级品类节ღ✿ღ◈◈、超级品牌日ღ✿ღ◈◈、惊喜狂欢夜直播等等活动ღ✿ღ◈◈，将流量输出给各个商家ღ✿ღ◈◈。

　　当前ღ✿ღ◈◈，红星美凯龙的全国400多家商场ღ✿ღ◈◈，在私域运营这件事上ღ✿ღ◈◈，能力参差不齐ღ✿ღ◈◈，大量活动营销数据证明ღ✿ღ◈◈：同等级ღ✿ღ◈◈、但私域运营能力不同的商场ღ✿ღ◈◈，同期大促的流量及销量相差5-15倍ღ✿ღ◈◈。

　　全年来看ღ✿ღ◈◈，红星美凯龙通过私域为2020年10场大促所带来的蓄客留资ღ✿ღ◈◈，如果靠传统广告投放来达成则需要近80亿的广告预算ღ✿ღ◈◈。

　　相信大多数在活动营销中把社交裂变玩得很溜的朋友ღ✿ღ◈◈，在提到私域与社交裂变的关系时ღ✿ღ◈◈，一定会首肯私域对“KOC”养成的重要贡献ღ✿ღ◈◈。

　　没错ღ✿ღ◈◈！但这只是其一ღ✿ღ◈◈。实际上ღ✿ღ◈◈，如果我们没有私域ღ✿ღ◈◈，即使我们因为品牌力或产品力的无比强大而实际拥有很多很多的品牌拥趸ღ✿ღ◈◈，有很多的超级用户ღ✿ღ◈◈，我们又如何将每一个促销活动的每一个裂变传播任务发送出去呢？

　　相信很多朋友都已经感觉到ღ✿ღ◈◈，越来越多的跨界联合营销合作中ღ✿ღ◈◈，会重点加入双方或多方私域流量的互换与共享ღ✿ღ◈◈。

　　所以ღ✿ღ◈◈，假设未来的一次联合营销中ღ✿ღ◈◈，面对合作各方慷慨解囊释放各自私域能量时ღ✿ღ◈◈，你说我没有这个ღ✿ღ◈◈，会不会有点儿小尴尬？

　　同时ღ✿ღ◈◈，更完美的是ღ✿ღ◈◈：与新品推广助力私域运营的道理一样ღ✿ღ◈◈，在私域里适度地ღ✿ღ◈◈、高质量地推广促销活动ღ✿ღ◈◈，不是一种纯粹的“消耗”ღ✿ღ◈◈，而是一种重要的“补给”ღ✿ღ◈◈，不仅不会带来掉粉ღ✿ღ◈◈，而且会对私域用户的活跃度与粘性提升做出重要贡献ღ✿ღ◈◈。

　　前十年ღ✿ღ◈◈，众多企业依靠渠道精耕ღ✿ღ◈◈，在每一个终端ღ✿ღ◈◈，从跨品类竞争对手ღ✿ღ◈◈、本品类竞争对手那里“虎口夺食”ღ✿ღ◈◈，不断提升市场占有率ღ✿ღ◈◈，不断实现快速且大幅的业务增长ღ✿ღ◈◈。

　　接下来的十年ღ✿ღ◈◈，更多的企业将在另外一个战场上展开厮杀ღ✿ღ◈◈，即ღ✿ღ◈◈：利用私域实现用户精耕ღ✿ღ◈◈，不断挤压同一赛道的和跨界的对手ღ✿ღ◈◈，从而不断获取更大的增长ღ✿ღ◈◈。

　　用户精耕ღ✿ღ◈◈，就是精细化的用户运营ღ✿ღ◈◈，指的是颗粒度到每一个用户的持续互动ღ✿ღ◈◈。理想状态下ღ✿ღ◈◈，就是全域ღ✿ღ◈◈、全场景ღ✿ღ◈◈、全链路ღ✿ღ◈◈、全周期的互动ღ✿ღ◈◈。

　　传统营销模式下ღ✿ღ◈◈，我们没有线上的私域ღ✿ღ◈◈，我们只能通过打广告或开门店ღ✿ღ◈◈，不断买入流量ღ✿ღ◈◈，核心要诀是“位置ღ✿ღ◈◈、位置ღ✿ღ◈◈、位置”ღ✿ღ◈◈。

　　广告触达了一部分目标用户ღ✿ღ◈◈，或者顾客光临了店铺（无论线上或线下）ღ✿ღ◈◈，已经产生了兴趣ღ✿ღ◈◈，甚至已有明确的意向ღ✿ღ◈◈，或者已经产生了消费ღ✿ღ◈◈。

　　但是ღ✿ღ◈◈，我们既不知道这些用户具体是茫茫人海中哪一位ღ✿ღ◈◈，更无法主动再次触达他们ღ✿ღ◈◈，即无法运营这些用户ღ✿ღ◈◈。

　　所以ღ✿ღ◈◈，不仅大量的广告浪费在了非精准目标人群身上ღ✿ღ◈◈，而且更大的浪费是ღ✿ღ◈◈：看了广告的用户ღ✿ღ◈◈、逛了门店的用户ღ✿ღ◈◈，与我们只是打了一个照面ღ✿ღ◈◈，由于缺少后续的互动ღ✿ღ◈◈，大量的精准潜客没有产生兴趣ღ✿ღ◈◈，产生兴趣的没有产生意向ღ✿ღ◈◈，产生意向的没有产生购买ღ✿ღ◈◈，产生购买的没有产生复购ღ✿ღ◈◈。

　　值得深思的是ღ✿ღ◈◈：通常ღ✿ღ◈◈，我们面对转化率低ღ✿ღ◈◈、复购率低等问题ღ✿ღ◈◈，都会去比较我们与对手的品牌力ღ✿ღ◈◈、渠道力ღ✿ღ◈◈、产品力ღ✿ღ◈◈，甚至广告力度ღ✿ღ◈◈，却忘记了还有一种力——用户运营能力ღ✿ღ◈◈。

　　我们不缺用户ღ✿ღ◈◈，缺的是与用户互动的能力ღ✿ღ◈◈，即用户运营能力ღ✿ღ◈◈。而拥有大规模连锁门店的朋友公海赌赌船ღ✿ღ◈◈，最不缺用户ღ✿ღ◈◈。

　　有意思的是ღ✿ღ◈◈：如果我们是一家2B的企业ღ✿ღ◈◈，我们会对上面的情形“0”容忍ღ✿ღ◈◈，因为我们珍惜每一个线索和用户ღ✿ღ◈◈，我们会全心全意运营每一个用户ღ✿ღ◈◈、服务每一个用户ღ✿ღ◈◈。

　　但我们是2C的企业ღ✿ღ◈◈，在过去ღ✿ღ◈◈，我们和我们的对手都没有线上的私域场景ღ✿ღ◈◈，谁也不认识Taღ✿ღ◈◈、不懂Taღ✿ღ◈◈，谁也找不到Taღ✿ღ◈◈、撩不到Taღ✿ღ◈◈。

　　所以ღ✿ღ◈◈，我们只要和对手死磕品牌力ღ✿ღ◈◈、产品力ღ✿ღ◈◈、渠道力ღ✿ღ◈◈，还有广告投放力度就好ღ✿ღ◈◈。但是ღ✿ღ◈◈，今天ღ✿ღ◈◈，形势大变ღ✿ღ◈◈，很多企业已经有了自己像样的ღ✿ღ◈◈、成规模的私域ღ✿ღ◈◈。

　　一旦有了私域ღ✿ღ◈◈，就能够线B行业一样精细化地运营每一个Cღ✿ღ◈◈。每一个C的每一次互动都会以数据和标签的形式沉淀在这一位用户的档案里ღ✿ღ◈◈。

　　所以ღ✿ღ◈◈，你的运营能力只会越来越强ღ✿ღ◈◈，你的用户洞察能力和服务能力也一定越来越强ღ✿ღ◈◈，你与用户的关系当然也会越来越好ღ✿ღ◈◈。

　　因此ღ✿ღ◈◈，也就一定会有更多的潜在用户ღ✿ღ◈◈，被你一步步成功地养成兴趣用户ღ✿ღ◈◈、意向用户ღ✿ღ◈◈、消费用户ღ✿ღ◈◈、复购用户ღ✿ღ◈◈，直至超级用户ღ✿ღ◈◈。

　　从前ღ✿ღ◈◈，用户资产无法真正盘活ღ✿ღ◈◈，从今往后ღ✿ღ◈◈，再也不一样了ღ✿ღ◈◈，私域让我们都拥有了将每一份用户资产深度运营ღ✿ღ◈◈、让每一份用户资产价值倍增的能力ღ✿ღ◈◈。

　　答案当然是“不一定”ღ✿ღ◈◈，且不重要ღ✿ღ◈◈。因为ღ✿ღ◈◈，私域的本质价值不是提供“人找货“的货架（这是传统店商和传统电商干的事儿）ღ✿ღ◈◈，而是构建了“货找人”的场景ღ✿ღ◈◈；

　　如果一定要讲卖货这件事ღ✿ღ◈◈，私域有两种实现价值的方式ღ✿ღ◈◈：一方面ღ✿ღ◈◈，直接卖货ღ✿ღ◈◈；另一方面ღ✿ღ◈◈，通过种草促进用户转化与复购ღ✿ღ◈◈，只是转化与复购未必体现在那个进行种草的场景里ღ✿ღ◈◈。

　　红星美凯龙在官方自媒体ღ✿ღ◈◈、社群等私域场景里是卖不了货的ღ✿ღ◈◈，在直播场景里也卖不了多少货ღ✿ღ◈◈，但是ღ✿ღ◈◈，持续的用户互动是确定性有着巨大价值的ღ✿ღ◈◈。

　　红星美凯龙很多商场的私域养鱼成果卓然ღ✿ღ◈◈，经私域运营的用户ღ✿ღ◈◈，其平均消费总额是未经私域运营用户的3-4倍ღ✿ღ◈◈，全国平均是1.6倍ღ✿ღ◈◈，这部分私域用户占用户总量的近四分之一ღ✿ღ◈◈，而这个成绩还在持续环比上升ღ✿ღ◈◈。

　　不只红星美凯龙尝到了甜头ღ✿ღ◈◈，在深耕私域的付出之下ღ✿ღ◈◈，良品铺子复购率超30%ღ✿ღ◈◈、瑞幸咖啡月消费频次提升了30%ღ✿ღ◈◈、喜茶复购率已经达到300%以上（转化率高于行业约3倍）ღ✿ღ◈◈、完美日记DTC粉丝复购率达到了41.5%……

　　同时ღ✿ღ◈◈，很多品牌也秉持着与红星美凯龙一样的私域运营理念与策略ღ✿ღ◈◈，即使能在私域里卖货ღ✿ღ◈◈，也并不会把打折促销作为私域运营的核心目标和主要价值贡献ღ✿ღ◈◈，而是把利用私域精耕用户带来持续增长作为核心要诀ღ✿ღ◈◈，如安利ღ✿ღ◈◈、小米……

　　1ღ✿ღ◈◈、互联网赋能传统线下企业的远远不只一个新的销售渠道——电商ღ✿ღ◈◈，而是实现全面的数字化升级ღ✿ღ◈◈，用户运营数字化首当其冲ღ✿ღ◈◈。

　　2ღ✿ღ◈◈、私域带给传统线下企业的远远不是一个新的销售渠道或传播渠道ღ✿ღ◈◈，而是实现真正的ღ✿ღ◈◈、实效的用户运营和用户驱动ღ✿ღ◈◈。

　　3ღ✿ღ◈◈、品类商为商业贡献的价值将远远不再是一个传统的销售渠道和终端货架ღ✿ღ◈◈，而是行业级的数据中台与私域矩阵ღ✿ღ◈◈，以及整合品牌商共建全域用户运营数字共同体ღ✿ღ◈◈，并成为全行业全面数字化升级的引擎ღ✿ღ◈◈。

　　4ღ✿ღ◈◈、“是否已经具备品类商属性ღ✿ღ◈◈、是否进一步加速加大力度发展品类商属性”将成为众多品牌商启动和推进私域战略的关键考量ღ✿ღ◈◈。